在當(dāng)今社區(qū)服務(wù)多元化的浪潮中,物業(yè)管理已不再是傳統(tǒng)的安保與維修,而是演進(jìn)為連接居民生活與商業(yè)資源的紐帶。榮萬家社商作為行業(yè)創(chuàng)新者,正通過帶貨美居、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù),演繹著現(xiàn)代物業(yè)的“功守道”——既守護(hù)社區(qū)安寧,又功拓商業(yè)價(jià)值。
帶貨美居成為榮萬家社商的一大亮點(diǎn)。依托社區(qū)信任基礎(chǔ),物業(yè)公司整合家居、家電、裝修等資源,通過線上直播或線下展示,為居民推薦高性價(jià)比的美居產(chǎn)品。例如,組織“智能家居節(jié)”,聯(lián)合品牌商提供專屬折扣,不僅幫助居民提升生活品質(zhì),還創(chuàng)造了物業(yè)的額外收入渠道。這種模式強(qiáng)化了物業(yè)與居民的互動(dòng),將日常服務(wù)延伸至消費(fèi)領(lǐng)域。
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)則進(jìn)一步拓展了物業(yè)的服務(wù)邊界。榮萬家社商利用其對(duì)社區(qū)的深入了解,提供二手房租售、房產(chǎn)咨詢等專業(yè)服務(wù)。相比于外部中介,物業(yè)公司更熟悉小區(qū)環(huán)境、鄰里關(guān)系,能給出更貼切的建議,同時(shí)通過資源整合,降低交易成本。這不僅為居民帶來便利,也增強(qiáng)了物業(yè)的粘性,形成“居住-服務(wù)-交易”的閉環(huán)生態(tài)。
這種多元化發(fā)展并非一蹴而就,榮萬家社商在實(shí)踐中需把握“功守道”的平衡。守,即堅(jiān)守物業(yè)的本職——維護(hù)社區(qū)安全、環(huán)境衛(wèi)生和基礎(chǔ)設(shè)施,這是贏得居民信任的基石;功,則是主動(dòng)出擊,通過商業(yè)創(chuàng)新提升效益,但需避免過度商業(yè)化侵蝕服務(wù)本質(zhì)。例如,在帶貨美居時(shí),應(yīng)優(yōu)先選擇品質(zhì)可靠的產(chǎn)品,防止損害居民權(quán)益;在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中,需確保信息透明,杜絕利益沖突。
從行業(yè)視角看,榮萬家社商的探索反映了物業(yè)管理從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),涉足社商業(yè)務(wù)的物業(yè)企業(yè)平均可提升20%以上的收入,同時(shí)居民滿意度也因便捷服務(wù)而上升。未來,隨著科技賦能,榮萬家或可引入大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)匹配居民需求,進(jìn)一步優(yōu)化“功守”策略。
榮萬家社商以帶貨美居和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為切入點(diǎn),成功實(shí)踐了物業(yè)管理的功守之道。它證明,物業(yè)公司不僅能守護(hù)家園,還能功創(chuàng)價(jià)值,最終實(shí)現(xiàn)居民、企業(yè)與社區(qū)的多贏格局。這一模式為行業(yè)發(fā)展提供了有益借鑒,提醒我們:在創(chuàng)新中不忘根本,在進(jìn)取中堅(jiān)守責(zé)任,方能在變革中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。